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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [RAISON SOCIALE], [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à [EMAIL DU DPO].
2. Données que nous collectons
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email, téléphone.
- Voyage : numéros de vol, dates, aéroports, nombre et noms des voyageurs lorsque le partenaire l’exige.
- Commandes : services achetés, codes délivrés, factures, quota consommé.
- Paiement : données de transaction ; les numéros de carte sont traités directement par notre prestataire de paiement.
- Échanges : messages envoyés au service client et questions posées aux assistants.
- Navigation : données techniques et cookies, selon vos choix.
3. Finalités, bases légales et durées
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le règlement général sur la protection des données (RGPD).
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion du compte et de l’abonnement | Identité, email, téléphone, historique de commandes | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 3 ans |
| Réservation et délivrance des services | Vol, date, aéroports, nombre de voyageurs, noms des passagers | Exécution du contrat | [DURÉE À DÉFINIR] |
| Paiement et facturation | Données de transaction (pas de numéro de carte complet) | Obligation légale | 10 ans pour les pièces comptables |
| Suivi de vol et alertes | Numéros de vol, préférences de notification | Exécution du contrat | Durée du voyage, puis historique du compte |
| Assistants IA | Questions posées et réponses | [BASE LÉGALE À VALIDER] | [DURÉE À DÉFINIR] |
| Demandes d’indemnisation | Données du vol, justificatifs, coordonnées | Exécution du contrat | [DURÉE À DÉFINIR] |
| Prospection et newsletter | Email, préférences | Consentement ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Mesure d’audience et cookies | Données de navigation | Consentement | 13 mois maximum |
4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Flypass et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux partenaires qui exécutent les services : gestionnaires d’aéroports, opérateurs de salons, fournisseurs d’eSIM, partenaire d’indemnisation, prestataire de paiement, hébergeur et fournisseur de technologie d’intelligence artificielle. Liste des sous-traitants : [LISTE DES PARTENAIRES ET SOUS-TRAITANTS].
Flypass ne vend pas vos données personnelles.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains partenaires peuvent être situés hors de l’Union européenne, notamment lorsque vous réservez un service dans un aéroport étranger. Ces transferts sont encadrés par [GARANTIES : DÉCISION D’ADÉQUATION, CLAUSES CONTRACTUELLES TYPES DE LA COMMISSION EUROPÉENNE]
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à [EMAIL DU DPO] en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
7. Sécurité
Flypass met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges, contrôle des accès, hébergement sécurisé [LOCALISATION DE L’HÉBERGEMENT].
9. Mineurs
Les services Flypass s’adressent aux personnes majeures. Les données des voyageurs mineurs ne sont collectées que lorsqu’un adulte les ajoute à une commande, dans la mesure nécessaire à l’exécution du service.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou dans votre Espace.